Запуск долгожданной Crimson Desert уже порадовал разработчиков 2 000 000 проданных копий игры, но не все геймеры смогли получить к ней доступ. Владельцы видеокарт серии Intel Arc не могут запустить игру вообще — она принудительно заблокирована на уровне программного обеспечения. При попытке запуска владельцы Arc (как десктопных карт серий A и B, так и встроенной графики в чипах Core Ultra) получают сообщение: «Графическое устройство в данный момент не поддерживается», после чего игра закрывается.
Компания Intel выпустила официальное заявление, в котором выразила «огромное разочарование». По словам представителей Intel, они на протяжении нескольких лет пытались наладить контакт с Pearl Abyss. Студии предоставляли ранние образцы оборудования (Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, Lunar Lake), драйверы и инженерные ресурсы для оптимизации. Однако разработчики, судя по всему, просто проигнорировали эти предложения.
Вместо обещаний выпустить патч или извинений, в официальном FAQ Pearl Abyss прямо сказано: «Если вы купили игру, ожидая поддержки Intel Arc, пожалуйста, обратитесь за возвратом средств на той платформе, где была совершена покупка». Это первый случай в истории крупных AAA-релизов, когда разработчик официально рекомендует вернуть деньги владельцам строго определенного «железа». Причина, вероятнее всего, заключается в самих Intel ARC, а не в нежелании Pearl Abyss делать патчи для своей игры, но точной информации по этому поводу вы никогда не получим.
