В Бразилии завершился показательный судебный процесс, в котором геймер Ordo_Liberal успешно оспорил блокировку своего аккаунта Xbox. После того как техподдержка Microsoft отказала в восстановлении доступа, ошибочно сославшись на взлом, и предложила пользователю повторно выкупить все ранее приобретенные игры, тот обратился в суд. Бразильская правовая система, известная своей строгой защитой прав потребителей, полностью встала на сторону истца.
Суд обязал Microsoft немедленно разблокировать аккаунт и восстановить доступ к цифровой коллекции, а также постановил выплатить пользователю 400 долларов в качестве компенсации. В случае неисполнения решения в течение 15 дней сумма штрафа будет увеличена на 10 процентов.
Этот прецедент стал серьезным сигналом для всей индустрии: инцидент наглядно показал уязвимость цифровых библиотек, которые могут быть утрачены из-за алгоритмических ошибок или политики корпораций, и доказал, что потребители способны эффективно отстаивать право владения приобретенным контентом.
