Комиссия по справедливой торговле Южной Кореи (KFTC) вынесла решение по делу против компании Webzen, разработчика мобильной MMORPG Mu Archangel. Компанию признали виновной в введении игроков в заблуждение относительно механики лутбоксов.
В центре разбирательства оказались три вида внутриигровых коробок:
- Set Treasure Ticket;
- Festival Roulette Draw Ticket;
- Jiryoung’s Treasure Draw Ticket.
Согласно материалам KFTC, в период с 27 июня 2020 года по 2 марта 2024 года компания предоставляла недостоверную информацию о шансах получения наград из этих лутбоксов. Ключевая проблема заключалась в скрытом механизме: редкие предметы становились доступны только после определённого числа покупок — от 51 до 150 открытий. До достижения этого порога вероятность выпадения желаемых предметов фактически равнялась нулю, хотя в описании указывались конкретные проценты (например, 0,88 % или 0,286 %).
Особенно это затронуло игроков с уровнем ниже 400: они не могли получить Legend Accessory Set Stone Package до сотого открытия лутбокса, несмотря на заявленные шансы. Такая практика создавала ложное впечатление, что предмет можно получить с первой попытки.
KFTC квалифицировала действия компании как нарушение закона о защите прав потребителей в сфере электронной коммерции. В частности, речь шла о:
- ложном информировании пользователей;
- сокрытии существенных фактов;
- использовании обманных методов продаж.
За четыре года продажи спорных лутбоксов принесли Webzen около 6,7 млрд вон (примерно 4,5 млн долларов). По итогам разбирательства компания получила штраф в размере 158 млн вон (около 108 тыс. долларов) — это максимально возможное наказание по подобным делам в Южной Корее.
