Сервис Xbox столкнулся с крупным сбоем, который продлился примерно 15-16 часов. Игроки жаловались на невозможность войти в аккаунт, а некоторые уже скачанные игры отказывались запускаться из-за проверки лицензии.
Технический директор Xbox Скотт Ван Влит позже опубликовал развернутое заявление, назвав случившееся неприемлемой ситуацией и пообещав, что компания «должна работать лучше».
По его словам, причиной стал сбой в стороннем сервисе лицензирования, от которого зависит Xbox. Это привело к отказам при входе в систему и при проверке прав на игры — из-за чего у части пользователей не открывалась библиотека и не запускались купленные тайтлы. Проблема затронула и некоторых партнеров-издателей, использующих ту же систему, поэтому баги проявлялись выборочно в разных играх.
Дежурные команды заметили сбой ночью и объявили «крупный инцидент», после чего начали переключать нагрузку на исправные части системы. Восстановление проходило неравномерно по регионам, поэтому у одних пользователей сервис заработал раньше, чем у других.
Ван Влит сообщил, что компания уже проводит разбор инцидента и ищет ответы на вопросы: почему один сбой вызвал такие масштабные последствия, почему восстановление заняло так много времени и что нужно изменить, чтобы подобное не повторилось.
